Се­годняшние управляющие более образованны, имеют большие жизненные запросы, чем их предшественники несколько десятилетий назад. Преобладающая часть ру­ководителей 300 американских компаний в беседах с журналом «Данз ревью» по поводу недовольства сред­них менеджеров высказали мнение, что немало управ­ляющих «просто слишком многого ожидают от корпора­ций» Характерная деталь: во второй половине 70-х годов доля менеджеров, отвечающих, что работа им нравится «очень» или «весьма», упала по сравнению с серединой десятилетия на шесть процентных пунктов, впервые за десятилетия опросов оказавшись ниже. Не менее важен и другой показатель. Обследова­ние менеджеров в США, проведенное Е. А. Шварцкоп­фом, которого интересует сколько стоит сход развал киров, и Е. Миллером, показало, что 53% из них гото­вы перейти в другую компанию без какого-либо выигры­ша в жалованье, если новая работа будет в каких-то других отношениях привлекательнее. Таким образом, у «человека организации», так же как и у рабочих, и у ря­довых служащих, актуализируются потребности, удовле­творяемые в процессе труда. Заметно и другое изменение, также свидетельствую­щее о росте нематериальных потребностей средних ме­неджеров. По данным опросов, почти с 3 снизи­лась с 50-х по конец 70-х годов доля менеджеров, считаю­щих свою компанию «очень хорошей» или «хорошей» по готовности прислушаться к жалобам и вникнуть в проб­лемы своих работников. Еще больше — с 94 до 35% — упала доля тех, кто положительно оценивает готовность компании что-то сделать по поводу этих жалоб и про­блем.